近日，哈尔滨智慧地铁（tiě）试验站启动（dòng）仪式在地铁（tiě）和兴路站（zhàn）举行。记者在采访中（zhōng）了解到，哈尔（ěr）滨（bīn）地铁主打“科技地（dì）铁”新型智能化服务（wù）品牌，在新（xīn）线建设（shè）中（zhōng）构建基（jī）于运（yùn）营全域的大数据智（zhì）能分（fèn）析及多维融合的“经济+效益+创新（xīn）+服务”智慧轨道交通一体（tǐ）化体系。

机（jī）器人开启智慧化服务。

会（huì）说话的机器人开启智慧（huì）化（huà）服务

当乘客（kè）步入智慧化展厅（tīng），机（jī）器人会说：“您好，欢迎来到哈尔滨地铁（tiě），有什么可以帮助您？”“我想去哈东站（zhàn），怎么买票，你能（néng）带我（wǒ）去（qù）吗？”“好的，我带你（nǐ）去客服中（zhōng）心。”机器（qì）人随（suí）即带领乘客到智能（néng）客（kè）服中心办理（lǐ）购票。

智能客服机器人会为乘客（kè）提供智慧服务，机器（qì）人可用“中、英、俄”三种语言（yán）与其交流，随时回答乘客提出的有关（guān）乘车、购票、乘客守则（zé）、安全检查、票务政策、票价表、首末班车时刻表、站内及车站周（zhōu）边信息（xī）等各种问题（tí），并（bìng）能引导乘（chéng）客去站（zhàn）内指定服务（wù）区域，还可以（yǐ）通过人机互（hù）动进行活（huó）动宣传及智能宣传。

智能客服中心。

巡检（jiǎn）机器人轻松检测120项（xiàng）

在智（zhì）能变电站展厅，利用（yòng）机器人自主、智能、可靠的特点，通过信息化的管理（lǐ）方式实（shí）现了（le）人员远程可视（shì）化，对（duì）变电所内开关柜、环境、异味等可（kě）实现总计120项巡检。在35千伏高压工作环境下辅助施工（gōng）人员轻松、快（kuài）捷、安全的按标准化流程（chéng）作（zuò）业及时对可能出现的故（gù）障进行预警。对设备、环境进行动（dòng）态监测，智能采集设备运行（háng）状态信息参（cān）数（shù），有计划地对站内环境（jìng）进行监（jiān）控（kòng），实现变电所设（shè）备（bèi）智能巡检管理（lǐ）功能（néng）及变（biàn）电（diàn）站人员作（zuò）业（yè）标准化管理功（gōng）能。

360度（dù）智能管（guǎn）理。

“智能大（dà）脑（nǎo）”全（quán）程综合管控

多（duō）运营场景“智慧综合管（guǎn）控平台”是哈尔滨（bīn）智慧地铁在生（shēng）产网（wǎng）建设中（zhōng）最核心的系统，平台包含了全自动开关站、智能环境调节、智（zhì）能视频分析联动、客流分析、智慧能源管理、应急指挥联（lián）动、智能（néng）变电（diàn）所管（guǎn）控、车辆段（duàn）管控（kòng）等多个智慧（huì）化应用模块，在（zài）统一的平台中互相配合实现智慧化功能。

车辆（liàng）段360度智能（néng）管理

标准化车辆（liàng）段以DCC综合显示平台为基础，实现对车辆（liàng）段（duàn）内的行车组（zǔ）织、360度车辆（liàng）动态检测、库（kù）内可视化接（jiē）地、段内车辆走行状态（tài）、施（shī）工防护（hù）设置情况、接触网带电情况、段场视频（pín）和司（sī）机室视频监控轮巡调取、安全行（háng）车天数等进行综合监控管（guǎn）制，主（zhǔ）要（yào）涉（shè）及新技术应（yīng）用、节能降耗（hào）、优（yōu）化管理、人（rén）文关怀四大类（lèi）。

实现5G和（hé）Wi-Fi6技术完美（měi）融合

在（zài）和兴路试（shì）点站采（cǎi）用（yòng）5G网络接入（rù），通过Wi-Fi6进行（háng）网络（luò）拓展，实现（xiàn）5G和Wi-Fi6技（jì）术（shù）完美融（róng）合。搭建智能化网络架构（gòu），为新线设备智能运维提供（gòng）便利条件。引入AI票（piào）检合一系统，方便乘客快速安检（jiǎn）、自主付费协同化服务。并（bìng）将视频监（jiān）控系统、视频分析系统集（jí）中部署于新疆大街车站机房，实现车站实时客流分（fèn）析、乘客密度、乘客安全多个场景（jǐng）的智慧分（fèn）析，更好地服（fú）务（wù）城市（shì）、服务市民。