捷通华声开启外呼机器（qì）人进行无接触商（shāng）机

继在疫（yì）情防（fáng）控期间，助力政府部门快速落实防控巡访、疫情调查、康复健康报（bào）告（gào）等（děng）人口排查和（hé）防病（bìng）宣传教育（yù）工作后，灵云智能外呼机器人再次在复工（gōng）复（fù）产工作中大放异彩。

在快递业（yè）恢复常态运营后，我们经常会接到由客（kè）服机器人拨打的电话，通过收取取货码的方式（shì），实（shí）现与快（kuài）递员（yuán）非（fēi）接触（chù）式收货（huò）。既保障了生活工作中对快递的需求，同时降低了频繁接触带（dài）来的潜在健康（kāng）风险。

不仅如（rú）此，灵云（yún）智能外呼（hū）机器人同（tóng）时服（fú）务了（le）包括（kuò）金融、保（bǎo）险、电商等众多企业，助力（lì）其在（zài）线下营销渠（qú）道受阻的情况下，快速（sù）拓（tuò）展（zhǎn）线（xiàn）上渠道（dào），寻找新（xīn）的商机。

灵云智（zhì）能外呼机（jī）器人应（yīng）用捷通华声自主研（yán）发的语音识别（bié）、语音合成与语义理（lǐ）解等人工智能技术，能够实（shí）现（xiàn）与（yǔ）客（kè）户无障碍的语音（yīn）交流，提供通知、提醒、问询（xún）等服务。在营销环节，完成（chéng）筛选意向客户、初步（bù）登记客户信息（xī）等大量枯燥重复（fù）的（de）电销（xiāo）初期工作，并且能够妥善（shàn）记录反（fǎn）馈信息（xī），将更（gèng）复杂的策略型工作交由人工。

AI+金融

以（yǐ）捷通华声为某大型银行搭建的灵云（yún）智能外（wài）呼机器人（rén）为（wéi）例，通过（guò）导（dǎo）入知识库和设置标准（zhǔn）问，快速掌握理财（cái）产品续购推荐、刷卡（kǎ）消费（fèi）优惠引（yǐn）导等业务话术，实现外呼线路2500条（tiáo），覆盖9大类业务，超过600个（gè）版本上线，外呼超过1亿次，销售（shòu）金额达1000亿。

AI+招聘

AI招聘同样是近期猎头（tóu）或企业热衷的招聘方式。疫情影响下，很多（duō）企业倾向无（wú）接（jiē）触式面试（shì），为了快速获取求职者信息、判断求（qiú）职意向，提升招聘效率。

灵云智（zhì）能外呼系统从（cóng）以下（xià）三（sān）个步骤帮助人力资源和猎头（tóu）完成（chéng）招聘电话的候选人初（chū）筛工作。

1、意向（xiàng）询问

询问潜在求职者是否有（yǒu）求职（zhí）意向（xiàng），再介绍招聘岗位（wèi）信（xìn）息（xī），询（xún）问（wèn）求职者是（shì）否感兴趣。如果顺利（lì），机器人（rén）可（kě）以直接（jiē）约面试，或者有更多咨询，可以转（zhuǎn）HR部（bù）门让招聘人员解答。

2、电话（huà）初步面试

向求职者询问禁业协议（yì）、住址、预计（jì）到（dào）岗时间（jiān）等信息，也可用多轮对话的方式，进（jìn）行专业知识、职业性格色彩等测试，代替人工（gōng），完（wán）成求职（zhí）者岗位匹配度的初步鉴定。

3、面试邀约（yuē）

通知求职者面（miàn）试时（shí）间。如果求职者需要调整时间，智（zhì）能外呼（hū）机（jī）器（qì）人会记录并反馈给招聘（pìn）人员。

此（cǐ）外（wài），灵云智能（néng）外呼机器人在客户回访（fǎng）、用户调研中的（de）表现（xiàn）同样强劲（jìn），并（bìng）能（néng）与业务系统进（jìn）行深度集成，实现自动（dòng）外呼、结果回传业务系（xì）统，让外呼（hū）管理更（gèng）方便。

目（mù）前，灵云智能外（wài）呼机器人已广泛应用（yòng）于银行、保险、证券、互金等金融领域，助力企业（yè）客户提质增效。捷通华声始终坚持“赋（fù）能百（bǎi）业（yè）共（gòng）享（xiǎng）AI未（wèi）来”发展理念，愿携手各行业、各（gè）领域产业伙伴（bàn），共同推动（dòng）灵云智能（néng）外呼机（jī）器人（rén）在全国范围内的（de）普及应用，构建“AI+人工”的智能外呼新模式，开（kāi）启无接触（chù）、高质效商机。