近年来，人工智能（néng）应用场景越来（lái）越广泛，“医疗（liáo）助（zhù）手”帮助医生（shēng）进行远程会（huì）诊（zhěn），“智能（néng）耳朵”为听障人士带来沟通便利，“电（diàn）子管家”实时关怀独居老人（rén）……在医（yī）疗、教育、康养等领域，人工智能提供的细致服务，让科（kē）技更有“温度”。

  它是（shì）临（lín）床医生的“助手”，分（fèn）析研判数据，提供初步诊断；它是听障（zhàng）人士的（de）“耳朵（duǒ）”，把（bǎ）声音变成文（wén）字（zì），方便沟通交（jiāo）流；它（tā）是独居老人的（de）“管家”，守护老人安全……

  它（tā）是（shì）谁？它就是AI（人工智能（néng））。

  随着人工智（zhì）能的快速（sù）发展，其（qí）应用场景越来越（yuè）广泛，不仅带来了更多（duō）便利，也提供了（le）更（gèng）加贴心温暖的服务。

  医院里，临床（chuáng）医师有了（le）“AI助手”

  “对我来说，AI是可信赖的助（zhù）手。”上海交（jiāo）通大（dà）学医学（xué）院附属瑞金医院放射（shè）科医生陈炽华（huá）这样评价人工智能。“有了AI技（jì）术的（de）协助（zhù），我一个上（shàng）午就可以完成对20多个患者的影像（xiàng）诊断（duàn），相当（dāng）于之前一整天的诊断量，诊疗效率（lǜ）明显提高。”

  “AI助手”是如（rú）何辅助医（yī）生工作的呢？

  前不久，中日友（yǒu）好医院呼吸（xī）科主任医（yī）师代华平和“AI助手”合作（zuò），完成了一次远程会（huì）诊（zhěn）。

  代华平在北京的国家（jiā）远程医疗与（yǔ）互联网（wǎng）医学中心，患者老李（lǐ）则（zé）远（yuǎn）在哈尔（ěr）滨（bīn）医（yī）科（kē）大学附属第二医院（yuàn）。老李因发热、咳嗽、咳痰伴呼吸困难入（rù）院（yuàn）治疗，医院将他的胸部CT检查影像数（shù）据上传（chuán）至远程诊疗中心平台。平台内（nèi）预置的（de）肺部疾病AI辅助诊断系统（tǒng）检测出老李胸（xiōng）腔部（bù）位异常征象，并对肺部（bù）炎症、肺结（jié）节影等可疑病灶进行了定位、定量、定（dìng）性（xìng）分析。在“AI助手”的帮（bāng）助下，代华平结合相关临床症状和当地医生的诊断结果，为老李确定了治疗（liáo）方案。

  为临床专家会诊时（shí）提供必要的影像参考依据和专业的量化（huà）数据分析，是这位“AI助手”的工作任务。国（guó）家（jiā）远程医疗与互联网医学中心有关负责人（rén）表示，AI辅助诊断系统提高了有关病（bìng）变的检出（chū）敏感性，能自动形成（chéng）分析数（shù）据，帮助（zhù）临床（chuáng）医师快速做出临（lín）床判断（duàn）。

  在上（shàng）海交通大学医学（xué）院附（fù）属瑞（ruì）金医院放射（shè）科（kē）主任严福（fú）华眼里，“AI助手”有着明显（xiǎn）的优势：“放射科医生每天要阅读并分析大量的影像，人会因（yīn）为疲（pí）劳导致效率降（jiàng）低（dī），AI则不（bú）会，它甚至可以比人眼（yǎn）更（gèng）加快速（sù）地找到（dào）影像中可疑病（bìng）变，帮助（zhù）做（zuò）出初步诊（zhěn）断。”

  中国医药物资协（xié）会发布（bù）的《2019医（yī）药人（rén）工智（zhì）能（néng）发展状况报（bào）告》显示，AI技（jì）术的应用可（kě）以有效提（tí）高医（yī）疗（liáo）数据的（de）处理效率，降低（dī）医疗成本。

  手机上，听障人士“读”懂（dǒng）声音

  “现在，我能‘听见’声音了，多（duō）亏（kuī）了（le）手机上的（de）AI‘耳朵’！”美术编辑徐聪说（shuō）。他所（suǒ）说的“耳朵”，是一款智（zhì）能语（yǔ）音识别软件，可（kě）以将声音（yīn）实时转化为文（wén）字，成为听力障碍人士沟通交流的（de）好帮手。

  徐聪一岁半时失去听力，从特殊（shū）教育学（xué）校毕业后，从事美术编（biān）辑（jí）工作。几十年来，他早已习惯了一个人（rén）安静（jìng）地（dì）坐（zuò）在工位（wèi）上（shàng）低头画图（tú），偶尔通过纸条与同事交（jiāo）流。

  变化从2017年开始。一个（gè）偶然的机（jī）会，徐聪在手机上安装了智能语音（yīn）识别软件，“第一次使用，我就爱上了这个软件，它带我走（zǒu）出了闭塞（sāi）的世界（jiè）。”徐（xú）聪说。

  以前，由于听不见声音，徐聪（cōng）看见身边人交谈欢笑会感（gǎn）到困（kùn）惑（huò）、紧张。现在，他可以随时在手（shǒu）机、平板电脑上（shàng）看（kàn）见（jiàn）同事们的交谈内（nèi）容。如果有（yǒu）同事（shì）讲了笑（xiào）话，徐聪看（kàn）到文字后（hòu），嘴角也会上（shàng）扬。“作为听障人士（shì），我们最大的愿望（wàng）就是（shì）接收到声音信息，和身边人顺畅交流（liú）。”徐聪说。

  安装智能（néng）语音识别软件（jiàn）后，徐聪做了他一直（zhí）以来最想干的事情——参（cān）加（jiā）儿子（zǐ）的家长会。“身为父母，我很想面对面和老师探讨孩（hái）子的教（jiāo）育问题，了解孩子的学习情况（kuàng），让孩子感受（shòu）到爸爸的爱和关（guān）心。”家长会当天，徐聪的眼（yǎn）睛一直紧紧（jǐn）地盯着手机（jī）屏幕，阅读实时转（zhuǎn）化出来的文字信息。当老师讲到重要事项（xiàng）时（shí），徐聪就把（bǎ）屏幕上（shàng）的文（wén）字（zì）作上标记。

  家长会结（jié）束（shù），看着爸爸（bà）的笔记，徐（xú）聪的儿子给了他一个大大的拥抱。

  这些年（nián），像徐聪一样，借助人工（gōng）智能技术改善日常（cháng）生活的残（cán）障人士还有（yǒu）很多（duō）。视力障碍人士可以通过（guò）语（yǔ）音轻松控制电器开关，不必慢慢地摸（mō）索；认知障（zhàng）碍（ài）人（rén）士可以利（lì）用机（jī）器算法将冗长的文（wén）档分为（wéi）简洁明了的短句；肢体残（cán）疾人士（shì）可以（yǐ）装上仿生智能（néng）假肢，自由（yóu）活（huó）动……“AI技术为残障人士享受（shòu）生（shēng）活（huó）、拥抱（bào）世界打开了一扇窗，希望更多适合我们的（de）科技（jì）产品被（bèi）开发出来。”徐聪对未来充满（mǎn）期待。

  社区里（lǐ），独居老人有了“电子管家”

  “家里有‘电子管家（jiā）’，一个人（rén）住也安心！”回想起（qǐ）前不久的经（jīng）历，独自居住（zhù）在（zài）安（ān）徽省铜陵市（shì）幸（xìng）福社（shè）区的王（wáng）觉芬老人有（yǒu）感而发。

  那（nà）天，70多岁的（de）王觉芬正在家打扫房间，网格（gé）员尹（yǐn）辰杰突（tū）然来访。尹辰（chén）杰看上去（qù）有些着急，顾不得打招呼，拉着王（wáng）觉芬前前后后仔（zǎi）细打量（liàng）。“王奶奶，您没（méi）什么事情吧？”小（xiǎo）尹问。

  “我能（néng）有啥事（shì）儿（ér）？”王觉芬觉（jiào）得莫名其妙。

  原来，就（jiù）在刚刚，尹辰杰收到（dào）了社区“电子管（guǎn）家”发来的一（yī）条短信：王觉芬已（yǐ）经（jīng）24小时（shí）没有出门。

  王奶奶平时每天（tiān）会出门买买菜、跳跳（tiào）广场舞。这（zhè）次因为（wéi）前一天菜（cài）买（mǎi）多了，当天就在家没有出门（mén）。发现是虚惊一（yī）场，尹辰杰（jié）长舒（shū）了一口（kǒu）气。

  尽（jìn）管有这样的误判，但“电子管家”的预警起到了提示作用，为独居老（lǎo）人的家装上了一道“安全（quán）阀（fá）”。

  2019年底（dǐ），幸福社（shè）区为包括王觉芬在内的10名独居老（lǎo）人安装了智能电子猫（māo）眼，利用（yòng）人工智能等技术（shù）预警老人长久不出门（mén）或久出（chū）未（wèi）归的情况（kuàng），并实时通知社区工作人（rén）员，如同为（wéi）老人配备了一名“电子（zǐ）管家（jiā）”，呵护独居老人的安全。

  “我们（men）社区老人很（hěn）多，目（mù）前老龄化（huà）率约30%，像王（wáng）觉芬这（zhè）样的独居老人有300多户。”幸福（fú）社区党委（wěi）委员、服务（wù）中心副主任陶玲（líng）说，“如何为他们提供更有效（xiào）的服务，是我们一直在（zài）思考的。”

  “目前（qián），利用（yòng）好人工智能等新技术为独居老人提供更好帮助还（hái）在（zài）试点当中，已（yǐ）经取得了初步成效。”铜陵（líng）市数据资源（yuán）局规划科科长（zhǎng）钟坚（jiān）说。

  除了智能化方（fāng）向的（de）改进，还有其他的问题需（xū）要（yào）考虑。钟坚（jiān）说：“下一（yī）步，我们考虑将相关电子设备作为物业增值（zhí）服务或者引入社（shè）会资本进（jìn）行安装，希望（wàng）通过社会救（jiù）助等渠道，进一步扩大应用范围（wéi）。”