当下，互联网金融潮流涌动（dòng），客户（hù）结构与需求也不断发（fā）生变（biàn）化，新技术的应用带来的全新（xīn）商业（yè）模式正在加剧（jù）市场（chǎng）的竞争与变（biàn）迁，智慧银行应运而生，为顺应时代（dài）发（fā）展趋势，荣成农商银行结（jié）合（hé）自身业务和服（fú）务特点，走出了一条（tiáo）紧跟时代发（fā）展、融合智慧城市建设的转型升级之路。

“我腿脚不（bú）好，以前来咱农商行办业务（wù）要排很长的队（duì）伍，经常是忍着痛办（bàn）完的，但（dàn）是（shì）现在不一样了（le），自从有了这个（gè）机器，就不（bú）用去（qù）柜台排（pái）队办业务（wù）了，来了就办（bàn），速度还（hái）快，真是方便了（le）我们大伙啊!”营业部老客户毕大（dà）妈开心地（dì）说。“别看我（wǒ）岁数大，但是这个‘大家伙’咱（zán）也（yě）能用明白，手指动一动就能把自（zì）己的业务办完，真（zhēn）是个宝（bǎo）贝疙（gē）瘩呀（ya）!”毕（bì）大妈一边说着一（yī）边在机器上操（cāo）作（zuò）了起来，欣喜的心情溢于（yú）言（yán）表。

作为为（wéi）民服务的一（yī）线地方性银行（háng），荣成农商银行（háng）始终（zhōng）将老（lǎo）百（bǎi）姓（xìng）的所急所想放在第一位，为（wéi）减少排队（duì）等待时间，提高（gāo）业务办理效率，该行63处（chù）营业网点全（quán）面引进智（zhì）慧（huì）柜员机，实现（xiàn）了3/4以上的基础业务分流，替代率达74.2%，通过一目了（le）然的（de）操作界面，快速反应的（de）操作（zuò）系（xì）统，简（jiǎn）单便捷的操作方法，提升了服（fú）务水平（píng），提高了客户满意度。荣成农商银行的智慧厅（tīng）堂建设（shè）还远远不止这些，厅（tīng）堂PAD、柜员ABC操作终（zhōng）端（duān）、智能高拍仪、智慧叫（jiào）号系统、厅堂（táng）智（zhì）能引导系统、厅堂机（jī）器人、AR体验系（xì）统（tǒng）……智慧网点建设已经全面铺（pù）开，为客户提供更智能、更便捷的现（xiàn）代金融服务，真（zhēn）正践行“以（yǐ）客（kè）户为中心”的经营服务理念。

荣（róng）成（chéng）农商银行从驻村客户经理那了解到邹大爷行（háng）动不（bú）便，膝下又无（wú）子女，需激活银行卡领取补助金和缴（jiǎo）纳农村合作医疗后，总行营业部（bù）随即组织（zhī）工作人员携带便携（xié）式智慧终端（duān）上门办理（lǐ）业务，仅（jǐn）用了（le）5分钟的时（shí）间就（jiù）为邹大爷完成（chéng）了激（jī）活和缴（jiǎo）费签约办（bàn）理，邹大爷虽然语言沟通（tōng）不畅，但是眼里满是感激，嘴里一直念叨着“谢（xiè）谢（xiè），谢谢”。便携式智慧（huì）终端只需要两名（míng）员（yuán）工（gōng）就能轻松胜任，登门入（rù）户为（wéi）客户办理银行卡激活、芯片换（huàn）卡、开（kāi）通手机银行、快（kuài）捷支付等（děng）业（yè）务，解决了客户不便临柜（guì）办理业务的难题，搭配客户经（jīng）理（lǐ）驻村服务点，打造“一站式、多功能、综（zōng）合性”新型金融服务驿（yì）站，为老百（bǎi）姓提供金（jīn）融综合服（fú）务，建设金融综合服务生（shēng）态圈。

“太方便了，动动手指就能为（wéi）远在（zài）家乡的（de）父母（mǔ）缴纳水费、电费、物业费（fèi）、暖（nuǎn）气费，父母再也不用到处跑腿了”。放假（jiǎ）回家的荣成（chéng）清华园小区住户（hù）李女士通过“一卡（kǎ）通用”智慧社区服务平台仅用（yòng）了3分钟就为父母完（wán）成了“四费”的缴纳，方（fāng）便（biàn）快捷的体验让她（tā）喜不自禁（jìn），为（wéi）确保智（zhì）慧社区的（de）顺利使（shǐ）用，荣成农商银行积极对接（jiē）各大物业公司和公共服务单位，帮（bāng）助物业（yè）和业（yè）主打（dǎ）通线上（shàng）缴费平台，以农商（shāng）银行银行卡为支付结算（suàn）媒介，在全市率先推广（guǎng）集水、电、暖、物业（yè）费（fèi）缴（jiǎo）纳为一体的“一卡通用（yòng）”智慧（huì）社区服务模式。通过该（gāi）模式，借（jiè）助便（biàn）捷式（shì）智慧（huì）终端，上（shàng）门开卡、上（shàng）门服（fú）务、一次绑定、终身受用，大大（dà）提高居民缴费便（biàn）利。

“我因为身（shēn）体原因需要经常来住院治疗，以前来住一次院办手续就需要半天时间，还要随身带着（zhe）过去的病例，现在一张农商银（yín）行卡（kǎ），就能在几分钟内顺利完成挂号（hào）、缴费、病史查（chá）询（xún）、就诊记（jì）录查（chá）询，真是太方便了（le）。”为有效解（jiě）决（jué）病人就诊排队时间（jiān）长、就诊卡不通用、就（jiù）诊记录（lù）不共享等问题，荣成（chéng）农（nóng）商银行在全省（shěng）率先推出“银行+医院”业务模式（shì），与30家（jiā）医（yī）疗机构签署“银医（yī）通”合作项目，简化了看病就医（yī）流程，打开了“就诊一卡通”的新局面。
春风化雨润心田，智慧金融（róng）普万家。面（miàn）对信（xìn）息科技日新月异、竞争（zhēng）形势日（rì）趋激（jī）烈的发展趋势，荣成（chéng）农商银行以网（wǎng）点转型为契机（jī），聚（jù）焦客户需求，积极推进“智慧银行”建（jiàn）设，全（quán）面完善（shàn）网点服务（wù）功能，形（xíng）成区域特色优势，实现了“智能管理”、“智能营（yíng）销”、“智能（néng）操作”的智慧服务新模式。在（zài）智能化升级（jí）发展的征程上，荣成农商银（yín）行必将加快转型，优化（huà）服务，高效能打造“领（lǐng）跑（pǎo）时代”的现代银行，全（quán）方位（wèi）满足社会各界多元化、最（zuì）前沿的金融（róng）服务需求，全面提升普惠金融服务全局（jú）的效能。