8月22日，平（píng）顶山市湛（zhàn）河区行政服务中心工（gōng）作人员（yuán）来到曹镇乡秦庄村村（cūn）退休（xiū）教师宋东坡（pō）家（jiā）中。在工（gōng）作人（rén）员的指导下，一（yī）番（fān）“点点头、眨（zhǎ）眨眼、张张嘴”的“新奇”操（cāo）作后，他（tā）欣喜地发现，这项往年须（xū）本人亲自到现（xiàn）场采集的工（gōng）作，如今在手机上（shàng）就能完（wán）成。

这是湛河区政务服务中心网上办理政务服务事项的一（yī）个缩影。该中心推（tuī）进“互联网+政务服务（wù）”平台建设,打（dǎ）造线上线下深度（dù）融合、协同发展的（de）“智慧政（zhèng）务”，开启政务服务新时代。

服务网上汇，服务更便捷。该中心上线湛河区“亲清在线”平台，不断推动各类财政资（zī）金直（zhí）接惠（huì）企惠（huì）民，实（shí）现各（gè）类政策兑现“免申即享”。通过建立政策（cè）库和展（zhǎn）示平台（tái），一站（zhàn）汇聚各类惠企惠民（mín）政策，有效利（lì）用电（diàn）子（zǐ）证照等政务服务数据;通（tōng）过与（yǔ）河南政务服（fú）务网数据的线上共享，逐步实（shí）现免带（dài）免交纸质（zhì）证照材（cái）料（liào），精简政策申（shēn）报（bào）需要提交资料的数量，实（shí）现政策办（bàn）理全流程与河南政务服（fú）务网实现（xiàn）数据对接（jiē）。平台去年（nián）共收集整理省、市、区三级现行惠企惠民政策和申请（qǐng）事项81条。并且，中心开设（shè）“有诉即应”窗口（kǒu），实现“接诉即办”，并进行全（quán）程（chéng）监督，建立“表扬台”“曝（pù）光台”。

事项（xiàng）网上办，服务更周全。该中（zhōng）心精心编制《湛（zhàn）河区办（bàn）事一本通》，以企业（yè）和群（qún）众需求为（wéi）导向（xiàng），在充分调（diào）研企业办事（shì）实际（jì）的基础上汇（huì）编（biān）“套（tào）餐式”办事指南。《湛河区办事一本通》从企业的（de）角度（dù）出发（fā），将一（yī）家（jiā）企业从孕（yùn）育出生到茁（zhuó）壮成长，以及（jí）个人办事服（fú）务的整个过（guò）程（chéng）按照属地（dì）、部门（mén）、项目类别等（děng）细化分类，详细梳（shū）理了所有（yǒu）涉及的行政审批和服务（wù）事项（xiàng）共（gòng）计1261项。同时（shí），与河（hé）南省政务（wù）服务网深入打（dǎ）通、数据同源（yuán），详细（xì）公（gōng）布了各审（shěn）批阶段可网上办（bàn）理（lǐ）事项及（jí）相关的在线办理网址，将以往的“多次办理”为（wéi）“综合办理”、“单次告知（zhī）”变为“一次性告（gào）知”、“全面政务公开”，真正（zhèng）优化（huà）了政（zhèng）务服务方（fāng）式（shì）。

温暖在（zài）身边，服务更贴心。该（gāi）中心热情为老年人等特殊（shū）群体提（tí）供轮（lún）椅、老花镜、雨伞（sǎn）、口罩、小药箱、“敬老专座”等（děng）便（biàn）民项目;在服务大厅设置老年人（rén）办事（shì）服务志愿岗，为老年人提供讲解引导（dǎo）、填报资料（liào）、复（fù）印打印等全（quán）流程服务;疫情防控（kòng）期间，还专设无（wú）健康（kāng）码绿色通道（dào）。另外（wài），根（gēn）据老年（nián）人的电话求助需（xū）求（qiú），主动提（tí）供暖心上（shàng）门服务，让老年人足（zú）不出户就可以（yǐ）完成退休金认证、高领老人津贴（tiē）申（shēn）领等业务办理。去年9月（yuè），获市老龄委授予（yǔ）的“敬老文明号”称号。