家住北京市西城区的李女士收到（dào）微信提示：“电表账户余额不足，已自动缴费（fèi）100元（yuán）”。这是李女士为25公里外朝阳（yáng）区的父母家（jiā）设置用电自动缴费提醒，自从设置自动缴费，她（tā）再也不担（dān）心80多岁的父母家断电了（le）。如今，电费（fèi）、水费、燃（rán）气费、固话费、宽带（dài）费（fèi）、有线电视费、供暖费等日常缴费都可以在手机上动（dòng）动手指，1分钟完成。“方便不怕忘，安全又省心”是居（jū）民对“智能缴费”的“真心（xīn）”评（píng）价。

不跑路，居民最开（kāi）心

数（shù）字便（biàn）民缴费产业作为人民群众（zhòng）日常（cháng）生活运转的关键（jiàn）节（jiē）点和公共服务的重（chóng）要组成部分，承担着保障和改善民生的（de）社会责任。“智能缴费”是“智慧城市”的一部分，小到居民最基本的（de）生活保障，“智能缴（jiǎo）费”越智慧，人们的（de）生活就越便利。

61岁的张阿姨，家住广（guǎng）州市越秀（xiù）区璟泰大厦，不习惯用手机自动缴电费，每个月就（jiù）都是（shì）到供电营业厅缴费。在今年疫情（qíng）防控期（qī）间，她让出差在外的儿子（zǐ）帮忙（máng）缴费，从（cóng）此（cǐ）不（bú）用“跑路”缴电费很（hěn）开心。张阿姨的儿子通过手机在南方电网微信公众号，通过输入用户编号就为母亲完成（chéng）缴电费。南方电网广东广州供电局市场部周玖向本报（bào）记者介绍，广（guǎng）州供电（diàn）局通过辖区600多万只智能电（diàn）表向全市用电户提供数（shù）字化、智（zhì）能化的全自动（dòng）抄（chāo）验（yàn），并实现智（zhì）能电（diàn）表全覆盖。南方电网为了（le）方便用（yòng）户，推出了互联（lián）网、手机客户（hù）端、微信、支付宝（bǎo）等（děng）线上通（tōng）道，共（gòng）有40类107项（xiàng）用电业务实现网上办理。

居民生（shēng）活离不开“水、电（diàn）、气”，“水、电、气”的（de）“智（zhì）能（néng）缴费”让（ràng）居民实实在在“少跑（pǎo）路”。国家电（diàn）网“网上国网”客户端上线（xiàn）139项业务功能，能够满（mǎn）足客（kè）户用电业务“一（yī）网（wǎng）通办、不见面（miàn）办电（diàn）”需求。针（zhēn）对疫情防控期（qī）间居民和企业线上申请量较（jiào）大的办电业务（wù），“网上国网”推动证照调（diào）取、项目（mù）储备、外（wài）线审批“一网通办”，全（quán）面压环节、减时间，线（xiàn）上办电率达96.5%。

网（wǎng）上办，企业更省力

开门办企业，税费、社保费、公积金等样（yàng）样都（dōu）要（yào）按时交，在没（méi）有开通网络办（bàn）理税（shuì）务工作前，企业会计人员常抱怨“办税离不开三件事：填表（biǎo）、请假（jiǎ）、排队”。自从各（gè）种费用可以网上支（zhī）付以来，企业大大节省了人（rén）力资源。

吴女士是北京市朝阳区一家小微企（qǐ）业（yè）的负责人（rén），她（tā）回忆几年前说：“一星（xīng）期有一（yī）半的工作时间得往税务局和银行跑，来了还得（dé）排好久队，身上（shàng）带着（zhe）大（dà）小（xiǎo）公章，填一（yī）堆表格，基（jī）本内容都差不多。”现在不一样了，吴女士介绍，公司绝（jué）大部分税务缴费通过互联网完（wán）成（chéng）。北（běi）京税务部（bù）门介绍，企业90%以（yǐ）上的报税工（gōng）作都能在（zài）网上办理，通过数据（jù）抓（zhuā）取（qǔ）方式可以自动获取相关信（xìn）息（xī），企业不再（zài）需要重复填表，省时省力。

“办社保业（yè）务吗（ma）？只需要一部智能手（shǒu）机。”5月，广东省珠（zhū）海市在广东省率先实现社保全部业务（wù）“掌（zhǎng）上办”。珠海市社保中（zhōng）心相（xiàng）关负责人介绍，群众用智能手机通过“珠海社保”微（wēi）信公众号（hào）可以随时随地办理（lǐ）业务。社保工作人员（yuán）的服务（wù）职（zhí）责也从（cóng）“我帮你办”变为“我教你办”，让（ràng）群众“人人都是经办人”。该中（zhōng）心“四办”——“掌上办”“预约办”“网上（shàng）办”“自助办”已服务群（qún）众超300万（wàn）人次，实现了办社保“最多跑一次”。此（cǐ）外，“珠（zhū）海社保智能客服（fú）”也（yě）上线，平均每（měi）天（tiān）“秒（miǎo）回”社保相关（guān）问题5000余个。

惠百姓，服务便民化

从信息化到智能化再到智慧化，是建设智慧城市的必由之（zhī）路。“十四五”规划指出，以数字（zì）化助推城乡发（fā）展和治理模式创新（xīn），全面提高运（yùn）行效率和宜居程度，分级分类（lèi）推进新型智慧城市建（jiàn）设。优化民生服务是（shì）智慧城市（shì）建设的重（chóng）要一环。“智慧城市”建设（shè）就是让城市更“聪明”，居民生活更便利（lì）。

5月24日，由国家工业信息（xī）安全发展研（yán）究中心、中国产业互联网发展联盟等单位共同（tóng）编制（zhì）的（de）《依托（tuō）智慧服务（wù） 共创新（xīn）型智慧城市——2022智慧城市白（bái）皮（pí）书》发布（bù）。白皮（pí）书显示，智慧城市（shì）投资（zī）将会继续（xù）加码（mǎ），智能抄（chāo）表将是智慧城市的重点投向之一。随着移动互联网的日（rì）益普（pǔ）及，居民和企业线上缴费（fèi）已（yǐ）经成为“常态化”。一部手机或电脑，完成缴纳方（fāng）方面面费用，居民少跑腿、企业省人（rén）力。城市缴费体（tǐ）系以“互（hù）联网（wǎng）+大数（shù）据”的先（xiān）进理念与技术（shù）应（yīng）用，不（bú）断提升办理、服务、管理等模式，加速办事流程（chéng），使服务高（gāo）效化、便民化。

中（zhōng）国正在积极应对人口老龄化问题，未来数十年，“智（zhì）能缴（jiǎo）费”更加（jiā）必要。国家统计局数据显示，2021年，中国60岁及以上人口超（chāo）2.67亿，占全（quán）国人口的18.9%，“智能缴费”可以（yǐ）让老人（rén）的（de）生活更（gèng）加便捷（jié）、从容。正如专家所说（shuō）“智慧城市建（jiàn）设只（zhī）有（yǒu）做到应用落地，并且惠及百姓、关切民（mín）生，才能（néng）给城（chéng）市带（dài）来持久（jiǔ）的（de）生命力（lì），才能实现智慧城市项目的可（kě）持续发展”。