“现在不（bú）动（dòng）产登记真方便，不用排队，不用（yòng）各部（bù）门来回跑，在一个窗口交一套材料，3天就发证了。”在河（hé）北省宽城满族自治（zhì）县政务服务中心（xīn），刚办（bàn）完房产登（dēng）记的高先生（shēng）笑盈盈（yíng）地说。

走进宽（kuān）城（chéng）满族自治（zhì）县政务服务（wù）中心（xīn）大厅，四个楼层共有70个（gè）窗（chuāng）口，功能分区清（qīng）晰可见。“你（nǐ）好，我是小豹，请（qǐng）问有什么（me）需要帮助（zhù）吗？”一楼（lóu）大厅（tīng），一台（tái）智能服务机器人主（zhǔ）动迎（yíng）接（jiē）前来办（bàn）理业务的群（qún）众。据悉，智能服务机器人可（kě）实现窗口位置引导、业务咨询、进度查询等多项功能。

据宽城县（xiàn）政务服务（wù）中心主任（rèn）周井满介绍，大厅一切服务（wù）全部免费，并（bìng）配有智慧政务服务自助终（zhōng）端机（jī），办事群众不用去柜台就能自（zì）助申请（qǐng）和打印证照，非常（cháng）方便（biàn）。同时，该中心突出自（zì）然人、法人（rén）、建设项（xiàng）目生命周期三条主线，打造了自助政务服务、公共事业、投资建设等“十大功（gōng）能分（fèn）区”，均可实（shí）现一（yī）窗受（shòu）理、一窗通办（bàn）。“当天（tiān）不能领证照的（de）也不用（yòng）再来（lái），大厅免（miǎn）费邮寄证照。多（duō）的（de）时候我们一天邮寄二三十件。”

“现在一（yī）半多（duō）的群众都选（xuǎn）择在网上办理业务，今（jīn）年（nián）的网办事项比去年的二倍还多。”宽城县行政审批局市场准（zhǔn）入科科长武东华介绍，得（dé）益（yì）于互联网+政（zhèng）务服（fú）务，该中（zhōng）心在线下（xià）设立企业开办专区，线（xiàn）上实（shí）行“一网通办、全（quán）程（chéng）网办”，可以实现企业（yè）数据同（tóng）步采集、业务并联办理、结果实时（shí）共（gòng）享，真正（zhèng）让信息多跑路、群众少跑腿。

“宽城（chéng）有智慧政务七件法宝，分别（bié）是一窗通办、一（yī）网通办、掌上（shàng）办、办事一次（cì）成、马上办、承心（xīn）办、参谋办，这是（shì）宽城能做到让群众最多跑一次的重要利器。”宽城（chéng）县行政审批（pī）局局长杨冬梅说（shuō）。

在智慧服务、问办无忧远（yuǎn）程帮办中心，三（sān）个电话坐席正忙着解答办事群众业务咨询。据介绍，为方便群众（zhòng）办税，宽城县税务局依（yī）托（tuō）阳光（guāng）e税平台免费答难（nán）解忧，开展纳税人学堂在线（xiàn）直播（bō）。“上次（cì）直播（bō）两个小时吸纳了700多名受众，获两万多点（diǎn）赞。”宽城第一税务分（fèn）局（jú）长吴玉星说。

线上办事不（bú）用愁，线下也（yě）不能落后。税务专区自助机旁，工作人员章新颖正耐心地（dì）指导（dǎo）群众办（bàn）理缴（jiǎo）费业务。“现在办税（shuì）有工作人员专门指导，很方便。”王先生高兴地说（shuō）。

吴玉星称，自（zì）助办税区涵盖80%以（yǐ）上的业务，13个窗口（kǒu）业务（wù）办理率只（zhī）占60%，40%自助办理，智慧办税将是大（dà）势（shì）所趋。

为解决办（bàn）事群（qún）众的后（hòu）顾之忧，该县还设置了“宽心解难窗口”，实（shí）行（háng）领导代班，解决为群众办（bàn）事（shì）的“最后一公里”。

“现在我们致力于让（ràng）群众最多跑一次，未（wèi）来，我们将（jiāng）努力让群众足不（bú）出户（hù）就能办成业（yè）务，智享智慧政务。”宽城行政审批局党组书记耿玉新信心满满地说（shuō）。