不知你是否察（chá）觉，在（zài）一个不（bú）断释放新概念的技（jì）术世（shì）界，过去（qù）几年（nián），大众对“人（rén）工智能”的热议周（zhōu）期已实属漫长，在从业者，资本和媒体的合力缔造下，社会舆论（lùn）迫（pò）不及（jí）待地（dì）将AI奉上神坛（tán），整个市场（chǎng）对AI概念（niàn）本身的狂热，也在很大程度蒙蔽了大众对（duì）AI的认知——你（nǐ）知道，在激进者的渲（xuàn）染（rǎn）下，“人工智能是否将超越人类？”“奇点是否（fǒu）即（jí）将来临？”等并不高（gāo）明的通俗（sú）臆想，成为关于AI话题的最佳（jiā）谈资。

好在，现实令人欣慰，更像是一次“去魅”过程，进入2018年，对于人工智能（néng）概念（niàn）的热炒（chǎo）似乎进（jìn）入尾（wěi）声：在公众一端（duān），也许是偏见被慢慢消除（chú），也许是流行热点本（běn）身的消逝（shì），更也许是被商业（yè）噱头说（shuō）得麻木，大众逐（zhú）渐（jiàn）降低了对于“人工智能”四个字的敏（mǐn）感（gǎn）度。

更重要的是（shì），在产（chǎn）业（yè）一端，从业者（zhě）也普遍（biàn）脱离亢奋状态，那些（xiē）把AI当锤子（zǐ）到处找钉子的“妄（wàng）人”，也逐渐被市（shì）场（chǎng）淘汰——而当潮（cháo）水褪去（qù），AI跌下神坛，裸泳者被赶（gǎn）下舞（wǔ）台，也终于意味着，从今往后，人工（gōng）智能将转变为惠及大众的（de）实（shí）用科技，迎来一个掷地有声的落地阶段。

而（ér）落地的方式各（gè）有所（suǒ）长，以刚（gāng）发布财报的猎豹移动为例，截至2018年9月30日（rì）的（de）第（dì）三季度财报显示，猎豹移（yí）动Q3总收入13.52亿元，同比增长15.6%，环比增长22.5%，超过公司业绩（jì）指（zhǐ）引上线，净利（lì）润（rùn）同比增长（zhǎng）20%，达1.93亿元。据财报透露（lù），本季（jì）度（dù）猎豹移动在工具和娱乐业务保持稳健增长同时（shí），与AI相关硬件业（yè）务（wù）也（yě）取得不错进展，譬如7月19日基（jī）于社交场景的小豹翻（fān）译棒正式发布（bù），成为（wéi）当月（yuè）中国翻译器行（háng）业线上（shàng）销（xiāo）量冠军，在双11中以全网（wǎng）突破15000台的销量领先同类产品。

但是，依我之见，相较于单一硬（yìng）件产品（pǐn），更（gèng）具（jù）商业参考价（jià）值的，是在（zài）AI落地的细节（jiē）上带给整个AI行（háng）业的一（yī）些启示（shì）。

自研全自研AI技术的内在逻辑

业（yè）内皆知，过去两年（nián），猎豹移动携其投资的人（rén）工（gōng）智能（néng）公司（sī）猎（liè）户星空搭建了一整套包括语音识（shí）别，视（shì）觉识别，室内导（dǎo）航平台，机（jī）械臂（bì）平台，麦克风阵列等在内的行业唯一的全链条AI 技术。

外界当然会好奇（qí），这种对（duì）于不同（tóng）技术（shù）细节的“自包（bāo）自揽”，内在商业逻辑是什么？

我个人认（rèn）为，除了想要在AI时代夯实（shí）自（zì）身的技（jì）术根基，不再受制（zhì）于人（rén），自研完整技术链条的（de）最大原因是：现（xiàn）阶段AI产业成熟（shú）度的相（xiàng）对羸弱，让完全以（yǐ）技术拼接的方式（shì），搭建一款（kuǎn）真（zhēn）正用户体验良好的（de）产（chǎn）品变得较为困（kùn）难。

嗯，尽管选择不（bú）同（tóng）技（jì）术供应（yīng）商，如搭（dā）积木（mù）一般迅速（sù）让（ràng）硬件拥有智能，似乎（hū）是更节（jiē）省成本的（de）商业（yè）选择（zé），但其（qí）用户体验往（wǎng）往会打折扣，傅（fù）盛就（jiù）曾举例道：“很多（duō）开发者拿一块板（bǎn）子，拿一个所谓（wèi）的开放平台，就想（xiǎng）实现很好的语（yǔ）音识别效果，其实是（shì）非常难的。以智能音箱为例，换个外（wài）壳罩上（shàng）去（qù）算法就得（dé）调整（zhěng），因为混响不一样（yàng），就像（xiàng）在你的耳朵上加一个耳塞，听力就可能大（dà）幅度下降，和你的大脑聪不聪明没关系。”

而（ér）与（yǔ）之（zhī）相反，自研全（quán）链条（tiáo）的一大（dà）优势，是通过技术整（zhěng）合能力让不同技术模块之间的衔接不再单摆浮搁，以一种更具整体感的（de）交（jiāo）互方式，让用户体验更为流畅。

而全链（liàn）条AI技（jì）术最（zuì）先渗透进（jìn）的场景，正是智能音箱。作为“后手机时代”第一个真（zhēn）正（zhèng）被大众接受的智能硬件（jiàn）产（chǎn）品，从（cóng）市场反馈（kuì）来看，与2014年左右那（nà）股（gǔ）“智（zhì）能硬件创业泡沫”相比，很多用（yòng）户一旦（dàn）用上智（zhì）能音箱，产生的黏性（xìng）往往非常高。

不过，前提是它（tā）足够“好用”——这（zhè）里的“好（hǎo）用”，当然不（bú）是指望花（huā）几百块（kuài）钱买的（de）东西，就能瞬间如（rú）科幻（huàn）电（diàn）影里（lǐ）那（nà）样担（dān）当能（néng）“对话”的机器管家角色（sè）（人与机器离真正意义上的“对话（huà）”，还有（yǒu）一（yī）段无比（bǐ）漫长的路要走），其实除（chú）了内容本身，目前智能音（yīn）箱（xiāng）最主要的（de）黏性来（lái）源，是它能用语音指（zhǐ）令替（tì）换遥控器带（dài）来（lái）的快感。

这也是猎户星（xīng）空OS备受关注的原因（yīn）。一方（fāng）面，猎（liè）户（hù）星空（kōng）如今已（yǐ）掌握麦克风阵（zhèn）列、语音唤醒、语（yǔ）音（yīn）识（shí）别、语义理解和语（yǔ）音合成等全（quán）套远场语（yǔ）音技（jì）术，不同技术的（de）无缝融合让交互体验尤为出色（sè）。另一方面，猎豹（bào）移动人机交互（hù）的产品（pǐn）基因，除了促使猎户星空OS通过温暖自然的语（yǔ）音合成，给用户带（dài）来更好（hǎo）的人机交（jiāo）互体验，还让产品经理对用户（hù）需求有（yǒu）更（gèng）人性化的理（lǐ）解。

傅盛举了一个例（lì）子（zǐ）：“我们买来了（le）对手的（de）产品，发现点歌（gē）根本（běn）点（diǎn）不准，只有50%的准确率。为什么？不是语音识别的（de）问题，而是内容（róng）上的（de）问题（tí）。比（bǐ）如说今（jīn）天抖音出了个（gè）神曲叫《我们一起学猫叫（jiào）》，有的时候用户说叫‘学猫叫’，有的说喵喵喵，有（yǒu）多（duō）种的说法（fǎ）。这不是一（yī）个智能的活儿，这是个（gè）产品的活儿。”

事实上（shàng），随着智能音箱市场竞争进入深水区（qū），很多真正想做好一款音箱，而（ér）非单（dān）纯（chún）为了争（zhēng）夺流量入口的企业，都开（kāi）始愈加珍视语音（yīn）体验：譬（pì）如，不久之前，锤子科技推出了（le）由猎户星（xīng）空语音OS技术支持的（de）首（shǒu）款智能音箱，老罗在发布会上特别表达（dá）了对（duì）猎户（hù）星空（kōng）的感谢；上个月底，华为推出的首款智能AI音箱也（yě）独家采用了（le）猎户星空的（de）语音合成（chéng）技（jì）术（shù）。

加上更早之（zhī）前的小米小爱（ài）同学，美（měi）的小美AI音箱，喜马拉雅小雅（yǎ）音箱和小豹AI音箱等产品，并（bìng）未用太久时间，猎（liè）户语音OS每天（tiān）线上语音指令（lìng）就超（chāo）过2000万次，且（qiě）拥有上（shàng）百万小时的远场语音数（shù）据积累，占中（zhōng）国智（zhì）能语音（yīn）市（shì）场份（fèn）额超（chāo）过30%，日趋庞大的用户（hù）群体（tǐ）和（hé）语（yǔ）料数据，也得以让猎户语音OS通过人工智（zhì）能（néng）的收益递增原则（zé），进一步技（jì）术迭代，提（tí）升用（yòng）户体验。

加（jiā）快 商业化（huà）落地步伐

当然（rán），除（chú）了2C一（yī）端的（de）智能音箱，以全链条技术为支柱（zhù），以出色的产品思维（wéi）为（wéi）着力点，这条更为艰（jiān）辛务实的商业道路（lù），同样贯（guàn）彻在机器人领（lǐng）域。

如你（nǐ）所知，人（rén）类每一次技术（shù）工具（jù）的进步，都伴随着生产效（xiào）率的提（tí）升，机器人也不（bú）例（lì）外，它并未脱离（lí）麦克卢汉“技术是人类延（yán）伸”的经典（diǎn）定（dìng）义，拿（ná）接待（dài）机器人来说，在增加趣味（wèi）性的同时，它能帮助很多不同领域的企业（yè）降本增效，实现（xiàn）收益（yì）扩张，但如傅盛所言（yán）：“目前机器（qì）人行（háng）业还处（chù）在非常早（zǎo）期的阶段，比如说一（yī）些厂商人脸识（shí）别（bié）的算法（fǎ）好（hǎo）用，但是（shì）如果真正要接（jiē）待一位用户，就（jiù）需（xū）要时刻感知（zhī）用（yòng）户的位置（zhì）和（hé）需求，光有单点技术的支（zhī）撑是远远不够（gòu）的。”

正因如此，接待（dài）机器人“豹小秘”应运而生（shēng），它具备语（yǔ）音视觉，室内导航和算法等核心（xīn）技术，这种（zhǒng）对于全链条AI 技术（shù）的（de）掌（zhǎng）控力（lì），也为其产品落地带来诸（zhū）多优势。

譬如，专门针（zhēn）对（duì）机器人定制的麦克风阵（zhèn）列以及前端（duān）处（chù）理算（suàn）法，能（néng）够（gòu）保证“豹（bào）小秘（mì）”在八（bā）九十分贝高噪音的环境下，仍（réng）能清晰（xī）识别（bié）人的声（shēng）音，加之（zhī）与多模态视觉交互以及低成本导航（háng）等技术的（de）自（zì）然（rán）融（róng）合，让它能够流畅（chàng）地响应用户在接（jiē）待，导览和导购等场景（jǐng）下的落地需求。

此外最值得一提（tí）的是，全链条（tiáo）AI技术的另一优势，是巨大的（de）灵活性，让（ràng）它可以在很短（duǎn）时间内，实现导览场景的定制化需求，且同时保证了稳定性和安全性，这无疑（yí）会极（jí）大（dà）加快接待机器人在不（bú）同场景（jǐng）的应用（yòng）步伐（fá）。

嗯（èn），通过（guò）智能音（yīn）箱与机器人的例子不（bú）难发现（xiàn），在融合猎户星空的全链条AI技术之（zhī）后，猎（liè）豹移动的AI战略已逐渐在不同领域落地生根。而他们对于（yú）自己未来的期许，是打（dǎ）造一整套AI 赋能（néng）的（de）云端操作系（xì）统，与更多行业（yè）的（de）开发（fā）者一起（qǐ），构建出一个庞大的AI生态。

当然，无论是眼（yǎn）前的（de）智（zhì）能音箱和机器人（rén），还（hái）是未来那个庞（páng）大生态，在我看来都再次印证（zhèng）了一点：AI不是（shì）洪水猛兽，用AI创造更多价值（zhí），是这个时代（dài）技术（shù）带来（lái）人类的最（zuì）大福祉。